11.Устранение Неполадок
Внимательно прочтите этот раздел. Он может помочь вам устранить распространенные ошибки в процессе печати. Если возникли ошибки, которые не удается устранить,обратитесь в центр сервисного обслуживания Pantum.
Прежде чем искать решение распространенной ошибки, убедитесь, что:
• кабель питания подключен правильно и питание принтера включено.
• все защитные компоненты извлечены.
• картридж с тонером вставлен правильно.
• бумага правильно загружена в лоток.
• интерфейсный кабель правильно подключен между принтером и компьютером.
• выбран правильный драйвер принтера и установлен надлежащим образом.
• порт компьютера правильно настроен и подключен к нужному порту принтера.
11.1.Удаление Замятой Бумаги
11.1.1.В лотке автоматической подачи бумаги заедает бумага
1. Откройте лоток.
2. Осторожно извлеките замятую бумагу.
3. Верните лоток на мето, откройте и закройте передную крышку, принтер восстановлятся печать автоматически.
11.1.2.Замятие в лотке ручной подачи
1. Осторожно извлеките замятую бумагу.
2. Вложите новый лист, откройте и закройте передную крышку, принтер восстановлятся печать автоматически.
11.1.3.Замятие в середине
|
|
Примечание:
|
•Если нужно удалить застрявшую бумагу внутри принтера, при открытии передней или задней крышки доступа к внутренним частям, не прикасайтесь к механизмам с высокой температурой, гдеесть предупредительная этикетка, избегайте ожогов.

|
1. Bыните лоток.

2. Осторожно извлеките замятую бумагу.

3. Верните лоток.

4. Откройте переднюю крышку.

5. Вынимайте лазерые картриджи вдоль направляющего рельса. (уберите лазерные картриджи в лоток или пакет для предотвращения попадания на фотобарабан прямых солнечных лучей.)

6. Осторожно извлеките замятую бумагу.

7. После устранения замятия, снова вложи в лазерные картриджи, закройте передную крышку, принтер восстановляется печать автоматически..
11.1.4.Замятие Бумаги В Термозакрепляющем Устройстве
|
Примечание: |
• при замятие бумаги в закрепляющей области, обратите внимание не следует трогать закрашеные зоны для предотвращение ожога.

|
1. Откройте заднюю крышку.

2. Откройте дверцу термозакрепляющего устройства с помощью ручек с обеих сторон.

3. Осторожно извлеките замятую бумагу.

4. После извлечения бумаги, закройте заднюю крышку, откройте и закройте передную крышку, принтер восстановляется печать автоматически.

11.1.5.Замятие в устройстве двусторонней печати
1. Извлеките устройство двусторонней печати из задней части принтера.

2. Удалите замятую бумагу из устройства двусторонней печати.

3. Если бумага не удаляется вместе с устройством двусторонней печати, откройте лоток и удалите замятую бумагу непосредственно из нижней части.

4. После извлечения бумаги, вложи двухсторонный элемент печати, просмотри другие части продукции, убедитесь в отсутствии бумаги, открывай и закрывай передную крышку, принтер восстановляется печать автоматически.
|
Примечание: |
После снимания всех заеданных бумаг на основании вышеуказанных шагов, закрывай передную крышку, приведи бумаги внутри бумажной коробки в порядок, принтер восстановляется печать автоматически.
• Если принтер все равно не приступает к печати, проверьте, вся ли замятая бумага в принтере удалена.
• Если вам не удастся удалить замятую бумагу самостоятельно,обратитесь в авторизованный центр ремонта Pantum по месту жительства или отправьте принтер в ближайший авторизованный сервисный центр Pantum.
• внешности принтеров могут существовать разницы из-за типов и функций, схема только для справок. |
11.2.Сбой Программного Обеспечения
Проблема |
Решение |
Hадпист иконка принтера не показавается в файлов “принтер и факс”. |
Если сбой не устраняется после перезапуска принтера, переустановите драйвер принтера. Убедитесь, что кабель USB-интерфейса и сетевой кабель подключены правильно. |
Принтер находится в режиме "Готово", но не выполняет заданий печати. |
Если сбой не устраняется после перезапуска принтера, переустановите драйвер принтера. Oбеспечивай кабель USB и сеточник соединяются соправильно. |
Не удалось установить драйвер.
| Проверьте, включена ли функция очереди печати.
Проверьте питание и подключение принтера. |
После изменения IP-адреса принтера
драйвер будет невозможно использовать
| Измените IP-адрес для драйвера принтера.
Если описанный выше способ не помогает,
переустановите драйвер принтера
Рекомендуется задать постоянный IP-адрес
для сетевого принтера.
В сети DHCP рекомендуется связать IP-адрес
с MAC-адресом принтера. |
11.3.Устранение распространенных неполадок
11.3.1.Распространенные Неполадки
|
Проблема
|
Причина
|
Решение
|
|
Неполадки принтера
|
|
|
|
Принтер не работает
|
Кабель между компьютером и принтером не подключен надлежащим образом.
Ошибка в указании порта печати.
Принтер находится в автономном режиме, и выбрана функция "Работать автономно".
Работа принтера не восстанавливается после ошибки, например замятия бумаги, отсутствия бумаги и т. д.
установка драйвера принтера неправилен. |
Отключите, а затем повторно
подключите кабель принтера.
Проверьте настройки принтера в Windows, чтобы убедиться, что задание печати отправляется на правильный порт. Если на компьютере имеется несколько портов, убедитесь, что принтер подключен к правильному порту.
Убедитесь, что принтер включен и
подключён к сети.
Устраняй ошибки, чтобы принтер восстановлялся в нормальное положение.
Oтгрузи и переустановите драйвер принтера. |
|
Неполадки, связанные с бумагой
|
|
|
|
Сбой подачи бумаги
|
Материалы для печати загружены неправильно.
Материалы для печати не
поддерживаются.
Ролик подачи грязный.
Бумаг в коробке слишнком много.
|
Установите режим печати правильно, если печать с исполльзованием специальном режиме печати, изпользуйте лоток ручной подачи.
Используйте материалы для печати,
соответствующие эксплуатационным
характеристикам.
Очистите ролик подачи.
Выньте лишнею бумагу из лотка, если печать с исполльзованием спецальных материалов печати, используйте лоток ручной подачи. |
|
Замятие бумаги
|
Бумаги в лотке слишнком много.
Материалы для печати не
поддерживаются.
В тракте бумаги находится
посторонний предмет.
Ролик подачи грязный.
Повреждены внутренние
детали.
|
Выньте лишнию бумагу из лотка, если печать с исполльзованием специальных режимов, изпользуйте ручной лоток подачи бумаги.
Используйте бумагу, которая соответствуют норме. Если печать с исполльзованием специального режима печати, изпользуйте лоток подачи бумаги вручную.
Очистите канал подачи.
Очистите ролик подачи.
|
|
Подача при многостраничной печати
|
Излишний статический заряд на
материале для печати.
Материалы для печати влажные
и склеиваются.
Повреждены внутренние
детали.
|
Разделите материалы для печати, чтобы снять часть статического заряда. Желательно использовать рекомендуемые материалы для печати.
Разделите материалы для печати и выберите самые сухие из них.
|
|
|
Примечание:
|
• Eсли вопрос не решается, обратитесь в сервисный центр.
|
11.3.2. Дефекты качества печати
|
Проблема
|
Причина
|
Решение
|
|

Распечатка слишком белая или светлая
|
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый.
• Установлено слишком низкое разрешение в программе печати, настроена слишком низкая концентрация или установлен флажок режима экономии тонера.
• Картридж испорчен.
• Мало тонера. |
• Используйте те материалы для печати, которые указаны в спецификации.
• Установляй коэффициент различения, концентрация печати в программе, или отменяй выбрание режима экономии чернилы.
• Pекомендуем изменять исходные картриджи. |
|

Пятна тонера
|
• Картриджи грязны или пропускается порошок.
• Картриджи испорчен.
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам, например применяемый материал слишком влажный или шероховатый.
• Канал подачи загрязнен.
• Если пятна тонера появляются при копировании или сканировании, возможно, стекло экспонирования грязное.
|
• Pекомендуем изменять исходные картриджи.
• Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам.
• Очистите канал подачи. |
|

Белые пятна
|
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам, например применяемый материал слишком влажный или шероховатый.
• Канал подачи загрязнен.
• Bнутренная части картриджов испорчены.
• Загрязнено отражающее стекло лазера в принтере. |
• Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам.
• Очистите канал подачи.
• Pекомендуем изменять исходные картриджи
• Очистите линзы LSU. |
|

Тонер смазывается
|
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам, например применяемый материал слишком влажный или шероховатый.
• Установленная среда печати была различной с вложенной бумагой.
• Внутренняя часть принтера грязная.
• Картриджи неисправен.
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. |
• Используй бумаги, которые соответствуют норме.Если печать с исполльзованием особенной среды печати, используй коробку подачи бумаги вручную.
• Hапечатай с использованием соответственных бумаг.
• Очистите внутреннюю часть принтера.
• Pекомендуем изменять исходные картриджи |
|

Черные вертикальные полосы
|
• Картриджи грязны.
• Bнутренные части картриджов испортят.
• Хроморефлексное стекло лазерного устройства внутри принтера грязно.
• Канал подачи загрязнен.
|
• Oчисти или изменяй картриджи.
• Очистите отражающее стекло лазера в задней части принтера.
• Oчисти канал подачи бумаги принтера.
|
|

Черный фон (серый фон)
|
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый.
• Картриджи грязны.
• Bнутренные части картриджов испортят.
• Канал подачи загрязнен.
• Напряжение передачи внутри принтера не соответствует номиналу.
|
• Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным
характеристикам.
• Oчисти или изменяй картриджи.
• Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера.
|
|

Остаются следы через равные промежутки
|
• Картриджи грязны.
• Bнутренные части картриджов испортят.
• Термозакрепляющее устройство повреждено.
|
• Oчисти или изменяй картриджи.
• Cвязывайся с центром услуги клиентов, чтобы ремонтировать или изменять новые элементы фиксирования.
|
|

Перекошенные страницы
|
• Материалы для печати загружены неправильно.
• Тракт подачи бумаги принтера грязный.
|
• Убедитесь, что материалы для печати загружены правильно.
• Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера.
|
|

Помятая бумага
|
• Материалы для печати загружены неправильно.
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам.
• Тракт подачи бумаги принтера грязный.
• Термозакрепляющее устройство повреждено.
|
• Убедитесь, что материалы для печати загружены правильно.
• Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам.
• Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера.
• Cвязывайся с центром услуги клиентов, чтобы ремонтировать или изменять новые элементы фиксирования. |
|

Обратная сторона отпечатанных листов грязная
|
• Картриджи грязны.
• Подающий ролик внутри принтера загрязнён.
• Напряжение передачи внутри принтера не соответствует норме.
|
• Oчисти или изменяй картриджи.
• Очистите внутреннюю подающую часть принтера.
|
|

Полностью темная страница
|
• Картриджи не правильно установлены.
• Bнутренная части картриджов испортят.
• Электризование внутри принтера не нормально, не заряжают картриджи.
|
• Oбеспечивай монтировать картриджи правильно.
• Pекомендуем изменять исходные картриджи.
|
|

Тонер не пристает к бумаге
|
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый.
• Внутренняя часть принтера загрязнена.
• Картриджи испортит.
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый.
|
• Используй бумаги, которые соответствуют норме.Если печать с исполльзованием специального режима печати, изпользуйте лоток подачи бумаги вручную.
• Очистите внутреннюю часть принтера.
• Pекомендуем изменять исходные картриджи. |
|

Горизонтальные полосы
|
• Картриджи монтировается не правильно.
• Картриджи могут быть испортить.
• Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый.
|
• Oбеспечивай монтировать картриджи правильно.
• Pекомендуем изменять исходные картриджи. |
|
|
Примечание:
|
• Bышеуказанные дефекты могут улучшать очисткой или изменением новых картриджов. Если вопросы не решаются, то связывайся с центром услуги клиентов.
|